Chefalarm®

Hur gör jag en beställning på webbplatsen termometre.fr?
Beställning på termometre.fr kunde inte vara enklare. För att göra en beställning hos oss, lägg till de produkter du vill ha i din korg, betala (med den valda betalningsmetoden) med ditt konto eller som gästkund och få dina artiklar skickade eller en person som utsetts av dig.

Om online -beställningen inte passar dig kan du ringa vårt försäljningskontor på 0214130000 (måndag till fredag ​​från kl. Hur du än väljer att beställa har du möjlighet att kontrollera din beställning innan du skickar in den.

Behöver jag ett "mitt konto" för att göra en beställning?
Inga. Vem som helst kan köpa våra produkter, oavsett om han har ett konto eller inte. För online -beställningar, gå bara på beställning som gäst.

Kan jag göra en beställning via telefon eller e -post?
Ja. Du kan ringa vårt försäljningskontor på 0214130000 (måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00) och en försäljningsrådgivare hjälper dig under hela orderprocessen, från val av produkter till betalningsmetoden. Du kan också skicka din beställning via e-post till order@thermometre.fr

Hur du än väljer att beställa har du möjlighet att kontrollera din beställning innan du skickar in den.

Kan jag ta bort en online -beställning från en butik?
Tyvärr erbjuder vi inte den här tjänsten.

Hur lång tid tar det att få en orderbekräftelse?
Du bör få en beställningsbekräftelse inom 5 minuter efter din beställning.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en orderbekräftelse?
Kontrollera dina skräppost / skräppostfiler för att verifiera att det inte gjorde det av misstag. Om du fortfarande inte har bekräftelse, vänligen kontakta vårt säljteam (order@thermometre.fr eller på 0214130000 måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00), och en försäljningsrådgivare hjälper dig gärna.

Kan jag fortfarande ändra min beställning efter betalning?
Tyvärr kan ändringar i din beställning inte göras online efter betalning. Om du behöver göra en ändring innan du levererar beställningen, vänligen kontakta vår försäljningstjänst och ta beställningsnumret. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Kan jag avbryta min beställning efter den slutliga betalningen?
Ja. Om du ändrar dig och om beställningen ännu inte har skickats kan du avbryta din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till vårt säljteam (sales@etiltd.com). Om objektet har skickats kan du returnera det i enlighet med vår returpolicy.

Vad händer om jag placerade flera beställningar av misstag?
Om din beställning ännu inte har skickats kan du avbryta din beställning i dubblar genom att skicka ett e -postmeddelande till vårt säljteam (order@thermometre.fr). Om objektet har skickats kan du returnera det i enlighet med vår returpolicy.

Kan jag ändra leveransadressen efter beställningen? Om du behöver ändra din adress kan du skicka ett e-postmeddelande till vårt säljteam (order@thermometre.fr) och förutsatt att beställningen inte har skickats kommer de att kunna ändra beställningen.

Kan jag ändra fraktläget efter beställning?
Om du behöver ändra fraktalternativen kan du skicka ett e -postmeddelande till vårt säljteam (order@thermometre.fr) och förutsatt att beställningen inte har skickats kommer de att kunna "göra förändringen för dig.

Levererar du utanför Frankrike?
Ja. Vi levererar i Europeiska unionen och utanför Europeiska unionen.

Ingår importskatter eller tullskatter i kostnaden för min beställning?
Skatter och tullar för EU -sändning ingår inte i våra priser och fraktpriser.

Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa kostnader eftersom de tas ut när beställningen anländer till destinationen, och kunden kommer därför att ansvara för deras betalning. I händelse av att beställa för att undvika betalning av dessa kostnader kommer avkastningskostnader och ytterligare kostnader att överföras till kunden.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar alla huvuddebitering och kreditkort, inklusive Visa, MasterCard och American Express. Vi accepterar också betalningar genom mandat, överföring och överföring+30J. När du betalar med ditt betalkort eller kreditkort, se till att namnet och faktureringsadressen motsvarar detaljerna om kortinnehavaren som innehar av ditt kort.

Kan jag betala in flera gånger och hur?
Tyvärr accepterar vi inte förskjutna betalningar. Många betalningsleverantörer erbjuder förskjutna betalningsplaner som gör att du kan betala berättigade inköp under specifika perioder med fasta månatliga betalningar. Kontakta din betalningsleverantör för mer information om detta ämne.

Vad händer om min betalning inte lyckas?
Om du stöter på betalningsproblem, skicka oss ett e-postmeddelande till info@thermometre.fr eller ring oss på +33214130000 så kommer vi att arbeta med dig för att försöka lösa alla problem så snabbt som möjligt. Om en betalning ska göras via en annan metod kommer vi att vara till ditt förfogande för att ge dig stöd och råd.

Var kan jag hitta min räkning?
Din faktura kommer att bifogas e -postmeddelandet du får när vi har skickat din beställning. Detta är i PDF -format.

Vilka skatter ingår i kostnaden för produkter?
Moms är en skatt som du betalar på de flesta varor och tjänster, inklusive produkter som säljs av Thermometre.fr. Observera att denna webbplats huvudsakligen är en Inter -Company -webbplats och att därför alla priser som visas först anges utanför moms.

Vilka är fraktalternativen i Frankrike?

Stafettleverans - Metropolitan Frankrike

• Beställningar mindre än 50 € ht - 3,50 € ht
• Beställningar över 50 € ht - gratis leverans

Standardleverans - Metropolitan Frankrike

• 2 till 3 dagar -€ 5,00 exklusive.

Expressleverans - Storstadsfrankrike

• Dagen efter - ​​10 € ht (beställningar måste placeras före kl. 14.00).

Vilka är leveransalternativen i EU och internationellt?

Europeiska unionen och resten av världen

• Beräknad leverans enligt din adress av UPS

Kan jag ändra adressen efter beställningen?
Registrerade kunder kan uppdatera sin adress efter beställning via sin profil. Beroende på tidsfrist efter din begäran om leveransadress kan vi dock inte garantera att din beställning kommer att reageras. Vi rekommenderar att du kontaktar vår försäljningsavdelning (0214130000) när dessa situationer uppstår.

Var kan jag följa villkoret för min beställning?
Registrerade kunder kan se villkoret för sina nuvarande beställningar, liksom beställningar, på sitt onlinekonto via webbplatsen Thermometre.fr. Informationen om leverans såväl som uppföljningsnumret är på fakturan som skickas dagen för leveransen.

Måste jag betala importskatter vid leveransen?
Under vissa omständigheter kommer de som tar leverans utanför EU att ansvara för dessa extra kostnader. Importskatter eller tullavgifter (om tillämpligt) för transporter utanför EU och internationella länder ingår inte i transportpriset.

Återbetalningsvillkor
Oanvända produkter kan returneras inom 30 dagar efter köp för återbetalning, mindre fraktkostnader.

Alla lådor, förpackningsmaterial, tillbehör, manualer och certifikat måste vara nya och återförsäljning eller kostnader lika med kostnaden för skadade och/eller saknade föremål kommer att dras av från det återbetalade beloppet. Se till att skicka till en låda som skyddar den ursprungliga rutan eller förpackningen från objektet. Vi föreslår att du säkerställer det totala värdepaketet. Utrustningen som används eller skadas kan inte returneras för återbetalning. Återbetalningar utfärdas inte så länge varorna inte mottas och inspekteras av Thermometre.fr. Återbetalningsbehandling kan ta upp till två veckor.

Returförfrågan måste göras inom 30 kalenderdagar beroende på köp och returfrakt måste göras snabbt efter det. Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna inte återbetalas om inte avkastningen är resultatet av ett fel från vår sida. Om du har beställt ordentligt och vi har skickat fel artikel betalar vi för att returnera föremålet till oss eller så skickar vi en leveransservice för att återställa föremålet på vår bekostnad. De saknade eller skadade artiklarna under frakt måste rapporteras inom två arbetsdagar efter mottagandet av försändelsen. Personliga eller specialprodukter kan inte returneras.

Vilka är returvillkoren som produceras?
Oanvända produkter kan returneras inom 30 dagar efter köp för återbetalning. Alla returnerade produkter kommer att inspekteras och testas för att fastställa tillståndet för varorna innan återbetalning kan erbjudas. Vi strävar efter att göra det och kommunicera resultatet inom 48 timmar.

Vilka produkter kan inte returneras?
Varje standardprodukt kan returneras, så länge den inte används och i sin ursprungliga förpackning kommer den skräddarsydda produkten endast att accepteras om den betraktas som en tillverkningsdefekt, som sedan kommer att behandlas som en avkastning under garantin.

Kan jag returnera produkter utan den ursprungliga förpackningen?
Alla lådor, förpackningsmaterial, tillbehör, manualer och certifikat måste vara nya och krävbara skick. Om detta inte är fallet kommer kostnaderna lika med kostnaden för de skadade och/eller saknade artiklarna att dras av från det belopp som ersätts.

Återbetalas fraktkostnader om jag vill återlämna min beställning?
Originalfraktkostnader återbetalas inte om inte returen görs på grund av ett termometre.fr -fel - till exempel skickar en felaktig artikel till en kund av misstag.

Hur lång tid tar det att få återbetalning?
Inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.

Är min produkt under garanti och vad täcker den?
Alla produkter som köpts direkt omfattas av garantin. Varaktigheten varierar beroende på produkten.

Instrument som tillverkas av vår partner ETI: dra nytta av en minsta garanti på två år mot komponent- eller tillverkningsfel.

Temperaturprober: dra nytta av en sexmånaders garanti mot komponent- eller tillverkningsfel.

Instrument som inte tillverkas av vår partner ETI: dra nytta av en en -års garanti mot komponent- eller tillverkningsfel.

Under garantiperioden kommer alla produkter som visar sig vara defekta, efter termometre.frs bedömning, antingen reparerade eller ersättas utan kostnad. Dessa garantier täcker inte skadorna orsakade av normalt slitage, onormala lagringsförhållanden, felaktig användning, oavsiktlig felaktig användning, missbruk, vårdslöshet, dålig tillämpning eller modifiering.

I enlighet med ETI: s kontinuerliga utvecklingspolicy kan produktspecifikationsförändringar tillämpas utan föregående meddelande.

Var kan jag hitta information om garantin och vad den täcker?
Garantiförhållanden och garantiperioder definieras i dokumentationen som tillhandahålls med varje produkt. Mer information finns i den första frågan om garantier.

Kan jag reparera min produkt själv?
Vi rekommenderar inte att du försöker reparera våra produkter själv. Detta kommer att avbryta alla garantier.

Kostar det att reparera mina produkter?
Om du har fått en defekt artikel, eller om objektet har brutits på grund av komponent- eller tillverkningsfel under garantiperioden, kommer ingen kostnad att tillämpas.

Om föremålen bryts från deras garanti, eller om brottet orsakas av kunden, kommer vårt serviceteam och reparationer att debitera dig kostnaden för reparationen av artikeln.

Hur lång tid tar det för mina artiklar att repareras?
När service- och reparationsteamet har fått din artikel bör reparations- och returprocessen för din beställning inte ta mer än 10 till 15 arbetsdagar.