Thermaq® 2 til fire kanaler

Hvordan bestille en bestilling på Thermometre.FR -nettstedet?
Bestill på Thermometre.fr kan ikke være enklere. For å legge inn en bestilling hos oss, legg til produktene du vil ha i kurven, betale (ved hjelp av betalingsmetoden som er valgt) med kontoen din eller som gjestekunde, og få varene dine sendt eller en person utpekt av deg.

Hvis online -bestillingen ikke passer deg, kan du ringe vårt salgskontor kl. 0214130000 (mandag til fredag ​​fra kl. Uansett hvordan du velger å bestille, vil du ha muligheten til å sjekke bestillingen din før du sender den inn.

Trenger jeg en "min konto" for å legge inn en bestilling?
Ingen. Hvem som helst kan kjøpe produktene våre, enten han har en konto eller ikke. For online bestillinger, bare gå til bestilling som gjest.

Kan jeg legge inn en bestilling via telefon eller e -post?
Ja. Du kan ringe vårt salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag ​​fra kl. 09.00 til 17.00), og en salgsrådgiver vil hjelpe deg i hele bestillingsprosessen, fra valg av produkter til betalingsmetoden. Du kan også sende bestillingen din via e-post til orde@thermometre.fr

Uansett hvordan du velger å bestille, vil du ha muligheten til å sjekke bestillingen din før du sender den inn.

Kan jeg fjerne en online bestilling fra en butikk?
Dessverre tilbyr vi ikke denne tjenesten.

Hvor lang tid tar det å motta en ordrebekreftelse?
Du bør motta en ordrebekreftelse innen 5 minutter etter bestillingen.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse?
Vennligst sjekk spam / spam -postfilene dine for å bekrefte at det ikke gjorde det ved en feiltakelse. Hvis du fremdeles ikke har bekreftelse, kan du kontakte salgsteamet vårt (order@thermometre.fr eller kl 0214130000 mandag til fredag ​​fra kl. 09.00 til 17.00), og en salgsrådgiver hjelper deg gjerne.

Kan jeg fortsatt endre bestillingen min etter betaling?
Dessverre kan ikke endringer i bestillingen gjøres online etter betaling. I tilfelle du trenger å gjøre en modifisering før du sender ordren, kan du kontakte salgstjenesten vår og ta bestillingsnummeret. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Kan jeg kansellere bestillingen min etter den endelige betalingen?
Ja. Hvis du ombestemmer deg, og hvis bestillingen ennå ikke er sendt, kan du avbryte bestillingen ved å sende en e-post til salgsteamet vårt (sales@etiltd.com). Hvis varen er sendt, kan du returnere den i samsvar med returpolitikken vår.

Hva skjer hvis jeg la inn flere ordrer ved et uhell?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du avbryte bestillingen i dobler ved å sende en e -post til salgsteamet vårt (order@thermometre.fr). Hvis varen er sendt, kan du returnere den i samsvar med returpolitikken vår.

Kan jeg endre leveringsadressen etter bestilling? Hvis du trenger å endre adressen din, kan du sende en e-post til salgsteamet vårt (order@thermometre.fr) og forutsatt at ordren ikke er sendt, vil de kunne endre ordren.

Kan jeg endre fraktmodus etter bestilling?
Hvis du trenger å endre fraktalternativene, kan du sende en e -post til salgsteamet vårt (order@thermometre.fr) og forutsatt at ordren ikke er sendt, vil de kunne 'gjøre endringen for deg.

Leverer du utenfor Frankrike?
Ja. Vi leverer i EU og utenfor EU.

Er importskatter eller tollskatter inkludert i kostnadene for bestillingen min?
Skatter og toll for EU -sending er ikke inkludert i våre priser og fraktpriser.

Dessverre har vi ingen kontroll over disse kostnadene fordi de blir pålagt når ordren kommer til destinasjon, og kunden vil derfor være ansvarlig for betalingen. I tilfelle ordre om å unngå betaling av disse kostnadene, vil avkastningskostnader og merkostnader bli gitt videre til kunden.

Hvilke betalingsmetoder godtar du?
Vi godtar alle de viktigste debet- og kredittkortene, inkludert Visa, Mastercard og American Express. Vi godtar også betalinger med mandat, overføring og overføring+30J. Når du betaler en betaling ved hjelp av debet- eller kredittkortet ditt, må du sørge for at navnet og faktureringsadressen tilsvarer detaljene til kortholderen som er holdt av utstederen av kortet ditt.

Kan jeg betale inn flere ganger og hvordan?
Dessverre godtar vi ikke forskjøvet betalinger. Mange betalingsleverandører tilbyr forskjøvede betalingsplaner som lar deg betale kvalifiserte kjøp over bestemte perioder med faste månedlige betalinger. Kontakt betalingsleverandøren din for mer informasjon om dette emnet.

Hva om betalingen min ikke lykkes?
Hvis du møter betalingsproblemer, kan du sende oss en e-post til info@thermometre.fr eller ringe oss på +33214130000, så jobber vi med deg for å prøve å løse ethvert problem så raskt som mulig. Hvis en betaling skal gjøres via en annen metode, vil vi være til din disposisjon for å gi deg støtte og råd.

Hvor kan jeg finne regningen min?
Fakturaen din blir vedlagt e -posten du mottar når vi har sendt bestillingen din. Dette er i PDF -format.

Hvilke skatter er inkludert i kostnadene for produkter?
Moms er en skatt som du betaler på de fleste varer og tjenester, inkludert produkter som selges av Thermometre.fr. Vær oppmerksom på at dette nettstedet hovedsakelig er et inter -selskapets nettsted, og at alle prisene som vises først er angitt utenfor moms.

Hva er fraktalternativene i Frankrike?

Relay Point Delivery - Metropolitan Frankrike

• Bestiller mindre enn 50 € ht - 3,50 € ht
• Bestillinger over 50 € ht - gratis levering

Standard levering - Metropolitan Frankrike

• 2 til 3 dager -€ 5,00 ekskl.

Express Delivery - Metropolitan Frankrike

• Dagen etter - ​​10 € HT (bestillinger må plasseres før kl.

Hva er leveringsalternativene i EU og internasjonalt?

EU og resten av verden

• Beregnet levering i henhold til adressen din fra UPS

Kan jeg endre adressen etter bestilling?
Registrerte kunder kan oppdatere adressen sin etter bestilling via profilen sin. Avhengig av fristen etter forespørselen din om leveringsadresse, kan vi imidlertid ikke garantere at bestillingen din blir reagert. Vi anbefaler at du kontakter salgsavdelingen vår (0214130000) når disse situasjonene oppstår.

Hvor kan jeg følge tilstanden til bestillingen min?
Registrerte kunder kan se betingelsen for sine gjeldende ordrer, så vel som ordrer, på sin online konto via Thermometre.FRs nettsted. Informasjonen om levering så vel som oppfølgingsnummeret er på fakturaen sendt på forsendelsesdagen.

Må jeg betale importskatt ved levering?
Under visse omstendigheter vil de som tar levering utenfor EU være ansvarlige for disse merkostnadene. Importskatter eller tollklaringsgebyr (hvis aktuelt) for forsendelser utenfor EU og internasjonale land er ikke inkludert i transportprisen.

Refusjonsbetingelser
Ubrukte produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøp for refusjon, mindre fraktkostnader.

Alle bokser, emballasjemateriell, tilbehør, manualer og sertifikater må være nye og videreselger eller kostnader som tilsvarer kostnadene for skadet og/eller manglende varer vil bli trukket fra det refunderte beløpet. Sørg for å sende til en boks som beskytter den originale boksen eller emballasjen fra varen. Vi foreslår at du sikrer totalverdipakken. Utstyret som brukes eller skades kan ikke returneres for refusjon. Refusjon utstedes ikke så lenge varene ikke blir mottatt og inspisert av Thermometre.fr. Refusjonsbehandling kan ta opptil to uker.

Returforespørselen må fremsettes innen 30 kalenderdager, avhengig av kjøp og returfrakt, må gjøres raskt etter det. Merk at de opprinnelige fraktkostnadene ikke blir refundert med mindre avkastningen er et resultat av en feil fra vår side. Hvis du har bestilt ordentlig og vi har sendt feil vare, betaler vi for å returnere varen til oss, ellers sender vi en leveringstjeneste for å gjenopprette varen på vår bekostning. De manglende eller skadede varene under frakt må rapporteres innen to arbeidsdager etter mottak av forsendelsen. Personlige eller spesielle produkter kan ikke returneres.

Hva er de produserte returforholdene?
Ubrukte produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøp for refusjon. Alle returnerte produkter vil bli inspisert og testet for å etablere tilstanden til varene før refusjon kan tilbys. Vi streber etter å gjøre det og kommunisere resultatet innen 48 timer.

Hvilke produkter kan ikke returneres?
Ethvert standardprodukt kan returneres, så lenge det ikke brukes, og i originalemballasjen vil det skreddersydde produktet bare bli akseptert hvis det regnes som en produksjonsdefekt, som deretter vil bli behandlet som en avkastning under garanti.

Kan jeg returnere produkter uten originalemballasjen?
Alle bokser, emballasjemateriell, tilbehør, manualer og sertifikater må være ny og krevende tilstand. Hvis dette ikke er tilfelle, vil kostnader som tilsvarer kostnadene for de skadede og/eller manglende varene bli trukket fra beløpet refundert.

Blir fraktkostnader refundert hvis jeg vil returnere bestillingen min?
Originale fraktkostnader blir ikke refundert med mindre avkastningen blir gjort på grunn av en termometre. FRE -feil - for eksempel å sende en feilaktig vare til en kunde ved en feiltakelse.

Hvor lang tid tar det å motta refusjon?
Innen 14 dager etter mottak av varene.

Er produktet mitt under garanti og hva dekker det?
Alle produktene som er kjøpt direkte dekkes av garantien. Varigheten varierer avhengig av produktet.

Instrumenter produsert av vår partner ETI: fordel av en minimumsgaranti på to år mot komponent- eller produksjonsfeil.

Temperaturprober: dra nytte av en seks -måneders garanti mot komponent- eller produksjonsdefekter.

Instrumenter som ikke er produsert av vår partner ETI: dra nytte av en garanti -garanti mot komponent eller produksjonsfeil.

I løpet av garantiperioden vil alle produktene som viser seg å være mangelfulle, etter skjønn av Thermometre.fr, enten reparert eller erstattet uten kostnad. Disse garantiene dekker ikke skaden forårsaket av normal slitasje, unormale lagringsforhold, feil bruk, utilsiktet feil bruk, misbruk, uaktsomhet, dårlig anvendelse eller modifisering.

I samsvar med ETIs kontinuerlige utviklingspolitikk, kan endringer i produktspesifikasjoner brukes uten varsel.

Hvor kan jeg finne informasjon om garantien og hva den dekker?
Garantiforhold og garantiperioder er definert i dokumentasjonen som følger med hvert produkt. For mer informasjon, se det første spørsmålet om garantier.

Kan jeg reparere produktet mitt selv?
Vi anbefaler ikke å prøve å reparere produktene våre selv. Dette vil kansellere enhver garanti.

Koster det å få reparert produktet mitt?
Hvis du har mottatt en mangelfull artikkel, eller hvis varen er brutt på grunn av komponent- eller produksjonsdefekter i løpet av garantiperioden, vil det ikke bli brukt noen kostnader.

Hvis varene er brutt bortsett fra garantien, eller hvis bruddene er forårsaket av kunden, vil vårt serviceteam og reparasjoner belaste deg kostnadene som er forbundet med reparasjonen av artikkelen.

Hvor lang tid vil det ta før artiklene mine blir reparert?
Når service- og reparasjonsteamet har mottatt artikkelen din, bør reparasjons- og returprosessen for bestillingen din ikke ta mer enn 10 til 15 arbeidsdager.