Hoe kan ik uw bestelling annuleren?
Neem contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.
Situatie N ° 1: Uw bestelling is nog niet verzonden
We annuleren uw bestelling en gaan door naar een onmiddellijke terugbetaling (exclusief producten met kalibratiecertificaat).
Situatie N ° 2: Uw bestelling wordt verzonden
Na ontvangst van uw annuleringsverzoek zullen we contact opnemen met onze expressist en vragen dat het pakket naar ons magazijn wordt bereikt. Zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen we de bestelling verwerken, een volledige terugbetaling op uw account maken en u per e-mail informeren.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelde producten of de geselecteerde hoeveelheid niet wijzigen.
In deze situatie raden we aan dat u contact met ons opneemt en de onjuiste bestelling annuleert (Exclusief producten met kalibratiecertificaat).
Daarna raden we u aan een nieuwe bestelling voor de gewenste items op onze website op uw gemak te plaatsen.
Hoe verander ik mijn afleveradres?
Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.
In het geval dat we de adreswijziging niet rechtstreeks in ons systeem konden verwerken, in het algemeen omdat het pakket al is verzonden, moeten we contact opnemen met onze koerier om een wijziging van het afleveradres aan te vragen.
Om u meer te helpen, zouden we ons zeer dankbaar zijn om ons de volgende informatie te geven:
- Voornaam en achternaam,
- Bedrijfsnaam (indien nodig),
- Naam en straatnummer,
- Post- en stadscode,
- Land,
- Telefoonnummer en e -mailadres.
Houd er rekening mee dat een adreswijziging de levertijd verhoogt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor een leveringsvertraging vanwege een door een klant gevraagde wijziging van het adres.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zorgen ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Zodra uw bestelling succesvol is ingediend, behandelt het magazijn uw bestelling de volgende werkdag. Het wordt vervolgens verzameld, verpakt en verzonden. Zodra het op weg is naar u, ontvangt u een e-mailmelding met uw vervolginformatie, evenals een geschatte leverdatum.
Houd er rekening mee dat bestellingen die na 11:00 uur (HNE) worden geplaatst niet op dezelfde dag worden verzonden. De pakketten worden niet getransporteerd of geleverd in het weekend en lokale feestdagen.
Hoewel we altijd proberen onze bestellingen op tijd te laten bezorgen, erkennen we dat het onvoorspelbare onvermijdelijk is. Externe externe factoren en controle van het transport ervan, zoals extreme weersomstandigheden en technische storingen, zullen waarschijnlijk incidentele vertragingen veroorzaken. We vragen u daarom om uw geduld en begrip.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over de staat van uw bestelling. We helpen u graag!
Hoe een bestelling te maken?
Om uw bestelling te plaatsen, selecteert u de item (s) die u wilt kopen en voegt u deze toe aan uw mand. Ga vervolgens naar de betalingspagina waar u uw persoonlijke gegevens moet invullen en de bestelling moet betalen. Zorg ervoor dat u moet controleren of u uw contactgegevens correct hebt voltooid om ervoor te zorgen dat u alle benodigde informatie ontvangt en dat uw bestelling zonder complicaties wordt afgeleverd.
Als u hulp nodig hebt, raden we u ten zeerste aan contact op te nemen met een van onze klantenservice -adviseurs, zij helpen u graag.
Is mijn bestelling gevalideerd?
We hebben verschillende verificatiestappen wanneer klanten een bestelling plaatsen, dit wordt gedaan om onze klanten het hoogste beveiligingsniveau te bieden.
Als uw bestelling succesvol is, moet u in de komende 10 minuten een bestelbevestiging ontvangen via het e -mailadres dat u op de betalingspagina hebt verstrekt. Neem anders contact met ons op en wij kunnen u helpen.
Waar komen uw producten vandaan?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Frankrijk.
Hoe lang duurt het om internationaal te verzenden?
Het duurt meestal 2 tot 5 werkdagen om aan te komen in uw land, maar in sommige gevallen kan de levering worden uitgesteld, afhankelijk van de douane van uw land.
