ABS -muurondersteuning

Hoe een bestelling te plaatsen op de thermometre.fr -site?
Bestel op thermometre.fr kan niet eenvoudiger zijn. Om een ​​bestelling bij ons te plaatsen, voegt u de producten die u aan wilt aan uw mandje toe, betalen (met behulp van de gekozen betaalmethode) met uw account of als gastklant en laat uw artikelen worden verzonden of een persoon die door u wordt aangewezen.

Als de online bestelling niet bij u past, kunt u ons verkoopkantoor bellen om 0214130000 (van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur) en een verkoopadviseur helpt u tijdens het bestelproces, de selectie van producten in modusbetaling. Op welke manier je ook kiest om te bestellen, je hebt de mogelijkheid om je bestelling te controleren voordat je deze indient.

Heb ik een "mijn account" nodig om een ​​bestelling te plaatsen?
Nee. Iedereen kan onze producten kopen, ongeacht of hij een account heeft. Voor online bestellingen, ga gewoon naar bestelling als gast.

Kan ik een bestelling per telefoon of e -mail plaatsen?
Ja. U kunt ons verkoopkantoor bellen op 0214130000 (van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur) en een verkoopadviseur helpt u tijdens het bestelproces, van de selectie van producten tot de betaalmethode. U kunt uw bestelling ook per e-mail sturen naar order@thermometre.fr

Op welke manier je ook kiest om te bestellen, je hebt de mogelijkheid om je bestelling te controleren voordat je deze indient.

Kan ik een online bestelling uit een winkel verwijderen?
Helaas bieden we deze service niet aan.

Hoe lang duurt het om een ​​orderbevestiging te ontvangen?
U moet binnen 5 minuten na uw bestelling een bestelbevestiging ontvangen.

Wat te doen als ik geen orderbevestiging heb ontvangen?
Controleer uw spam / spam -e -mailbestanden om te controleren of het niet per ongeluk heeft gehaald. Als u nog steeds geen bevestiging hebt, neem dan contact op met ons verkoopteam (order@thermometre.fr of om 0214130000 van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur), en een verkoopadviseur zal u graag helpen.

Kan ik mijn bestelling nog steeds aanpassen na betaling?
Helaas kunnen wijzigingen in uw bestelling na betaling niet online worden aangebracht. Als u een aanpassing moet aanbrengen voordat u de bestelling verzendt, neem dan contact op met onze verkoopservice en neem het bestelnummer. We zullen ons best doen om u te helpen.

Kan ik mijn bestelling annuleren na de laatste betaling?
Ja. Als u van gedachten verandert en als de bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren door een e-mail naar ons verkoopteam te sturen (sales@etiltd.com). Als het item is verzonden, kunt u het retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

Wat gebeurt er als ik per ongeluk meerdere bestellingen plaatste?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling in dubbel annuleren door een e -mail te sturen naar ons verkoopteam (order@thermometre.fr). Als het item is verzonden, kunt u het retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

Kan ik het afleveradres wijzigen na het bestellen? Als u uw adres moet wijzigen, kunt u een e-mail sturen naar ons verkoopteam (order@thermometre.fr) en, op voorwaarde dat de bestelling niet is verzonden, kunnen ze de bestelling wijzigen.

Kan ik de verzendmodus wijzigen na het bestellen?
Als u de verzendopties moet wijzigen, kunt u een e -mail sturen naar ons verkoopteam (order@thermometre.fr) en, op voorwaarde dat de bestelling niet is verzonden, kunnen ze de wijziging voor u aanbrengen.

Levert u buiten Frankrijk?
Ja. Wij leveren in de Europese Unie en buiten de Europese Unie.

Zijn importbelastingen of douanebelastingen opgenomen in de kosten van mijn bestelling?
Belastingen en douanerechten voor het verzenden van EU zijn niet inbegrepen in onze prijzen en verzendprijzen.

Helaas hebben we geen controle over deze kosten omdat ze worden geheven wanneer de bestelling op bestemming aankomt en de klant daarom verantwoordelijk is voor zijn betaling. In het geval van de weigering van de bestelling om de betaling van deze kosten te voorkomen, worden retourkosten en extra kosten aan de klant doorgegeven.

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle belangrijkste debet en creditcards, inclusief Visa, MasterCard en American Express. We accepteren ook betalingen op mandaat, overdracht en overdracht+30J. Wanneer u een betaling uitvoert met behulp van uw bankpas of creditcard, zorg er dan voor dat de naam en het factureringsadres overeenkomen met de details van de kaarthouder van de emittent van uw kaart.

Kan ik meerdere keren betalen en hoe?
Helaas accepteren we geen gespreide betalingen. Veel betalingsaanbieders bieden gespreide betalingsplannen waarmee u in aanmerking komende aankopen kunt betalen over specifieke periodes met vaste maandelijkse betalingen. Neem contact op met uw betalingsprovider voor meer informatie over dit onderwerp.

Wat als mijn betaling niet lukt?
Als u betalingsproblemen tegenkomt, stuur ons dan een e-mail naar info@thermometre.fr of bel ons op +33214130000 en wij zullen met u samenwerken om te proberen elk probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als een betaling via een andere methode moet worden gedaan, zullen we tot uw beschikking staan ​​om u ondersteuning en advies te geven.

Waar kan ik mijn rekening vinden?
Uw factuur wordt bijgevoegd aan de e -mail die u ontvangt wanneer we uw bestelling hebben verzonden. Dit is in PDF -formaat.

Welke belastingen zijn opgenomen in de kosten van producten?
Vat is een belasting die u betaalt op de meeste goederen en diensten, inclusief producten die worden verkocht door thermometre.fr. Houd er rekening mee dat deze website voornamelijk een inter -company -website is en dat daarom alle weergegeven prijzen buiten btw worden aangegeven.

Wat zijn de verzendopties in Frankrijk?

Relais Point levering - grootstedelijk Frankrijk

• Bestellingen minder dan 50 € HT - 3,50 € HT
• Bestellingen boven 50 € HT - Gratis levering

Standaard levering - grootstedelijk Frankrijk

• 2 tot 3 dagen -€ 5,00 excl.

Express levering - Grootstedelijk Frankrijk

• De dag daarna - ​​10 € HT (bestellingen moeten vóór 14.00 uur worden geplaatst).

Wat zijn de leveringsopties in de EU en internationaal?

Europese Unie en de rest van de wereld

• Berekende levering volgens uw adres door UPS

Kan ik het adres wijzigen na het bestellen?
Geregistreerde klanten kunnen hun adres bijwerken na bestellen via hun profiel. Afhankelijk van de deadline na uw verzoek om een ​​wijziging van het afleveradres, kunnen we echter niet garanderen dat uw bestelling zal worden gereageerd. We raden u aan contact op te nemen met onze verkoopafdeling (0214130000) wanneer deze situaties zich voordoen.

Waar kan ik de toestand van mijn bestelling volgen?
Geregistreerde klanten kunnen de voorwaarde van hun huidige bestellingen, evenals bestellingen, op hun online account zien via de website thermometre.fr. De informatie over de levering en het volgnummer van het volgende bevindt zich op de factuur die op de dag van de verzending wordt verzonden.

Moet ik importbelasting betalen bij levering?
In bepaalde omstandigheden zullen degenen die buiten de EU afleveren verantwoordelijk zijn voor deze extra kosten. Belastingbelasting of douaneverklaring (indien van toepassing) importeren voor zendingen buiten de EU en internationale landen zijn niet opgenomen in de transportprijs.

Terugbetalingsvoorwaarden
Ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een terugbetaling, minder verzendkosten.

Alle dozen, verpakkingsmaterialen, accessoires, handleidingen en certificaten moeten nieuw zijn en doorverkopen of kosten die gelijk zijn aan de kosten van beschadigde en/of ontbrekende artikelen worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Zorg ervoor dat u naar een doos wordt verzonden die de originele doos of verpakking tegen het item beschermt. We raden u aan het totale waardepakket te waarborgen. De gebruikte of beschadigde apparatuur kan niet worden geretourneerd voor een terugbetaling. Restituties worden niet uitgegeven zolang de goederen niet worden ontvangen en geïnspecteerd door thermometre.fr. Het verwerken van terugbetaling kan maximaal twee weken duren.

Het retourverzoek moet binnen 30 kalenderdagen worden gedaan, afhankelijk van de aankoop en de retourzending moet daarna snel worden gedaan. Merk op dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden vergoed, tenzij de retour het resultaat is van een fout van onze kant. Als u correct hebt besteld en we het verkeerde item hebben verzonden, betalen we om het artikel aan ons terug te sturen of sturen we een bezorgservice om het artikel op onze kosten te herstellen. De ontbrekende of beschadigde artikelen tijdens de verzending moeten binnen 2 werkdagen na ontvangst van de verzending worden gemeld. Gepersonaliseerde of speciale producten kunnen niet worden geretourneerd.

Wat zijn de geproduceerde retourvoorwaarden (en)?
Ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een terugbetaling. Alle geretourneerde producten worden geïnspecteerd en getest om de staat van de goederen vast te stellen voordat een terugbetaling kan worden aangeboden. We streven ernaar dit te doen en het resultaat binnen 48 uur te communiceren.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
Elk standaard product kan worden geretourneerd, zolang het niet wordt gebruikt en in zijn oorspronkelijke verpakking wordt het op maat gemaakte product alleen geaccepteerd als het wordt beschouwd als een productiefout, dat vervolgens wordt behandeld als een terugkeer onder garantie.

Kan ik producten retourneren zonder de originele verpakking?
Alle dozen, verpakkingsmaterialen, accessoires, handleidingen en certificaten moeten een nieuwe en aangevraagbare staat zijn. Als dit niet het geval is, worden kosten gelijk aan de kosten van de beschadigde en/of ontbrekende artikelen afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

Worden verzendkosten vergoed als ik mijn bestelling wil retourneren?
Originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de aangifte wordt gemaakt vanwege een thermometre.fr -fout - bijvoorbeeld, het verzenden van een onjuiste item per ongeluk naar een klant.

Hoe lang duurt het om een ​​terugbetaling te ontvangen?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Is mijn product onder garantie en wat dekt het?
Alle rechtstreeks gekochte producten vallen onder de garantie. De duur varieert afhankelijk van het product.

Instrumenten vervaardigd door onze partner ETI: profiteren van een minimale garantie van twee jaar tegen component- of productiedefecten.

Temperatuursondes: profiteren van een garantie van zes maanden tegen component- of productiedefecten.

Instrumenten die niet door onze partner ETI zijn vervaardigd: profiteren van een garantie voor één jaar tegen component- of productiedefecten.

Tijdens de garantieperiode zullen alle producten die defect blijken blijken te zijn, naar goeddunken van thermometre.fr zijn, ofwel gerepareerd of vervangen zonder kosten. Deze garanties omvatten niet de schade veroorzaakt door normale slijtage, abnormale opslagomstandigheden, onjuist gebruik, onbedoeld onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid, slechte toepassing of aanpassing.

In overeenstemming met het continue ontwikkelingsbeleid van ETI kunnen wijzigingen in de productspecificatie zonder kennisgeving worden toegepast.

Waar kan ik informatie vinden over de garantie en wat deze behandelt?
Garantievoorwaarden en garantieperioden worden gedefinieerd in de documentatie die bij elk product is verstrekt. Zie voor meer informatie de eerste vraag over garanties.

Kan ik mijn product zelf repareren?
We raden niet aan om onze producten zelf te repareren. Dit zal elke garantie annuleren.

Kost het om mijn product (en) te laten repareren?
Als u een defect artikel hebt ontvangen, of als het artikel is verbroken vanwege de component- of productiedefecten tijdens de garantieperiode, worden er geen kosten toegepast.

Als de artikelen worden verbroken van hun garantie, of als de breuken door de klant worden veroorzaakt, brengen ons serviceteam en reparaties u de kosten in rekening gebracht die verband houden met de reparatie van het artikel.

Hoe lang duurt het voordat mijn artikelen worden gerepareerd?
Zodra het service- en reparatieteam uw artikel heeft ontvangen, mag het reparatie- en retourproces van uw bestelling niet meer dan 10 tot 15 werkdagen duren.