Jak zrušit objednávku?
Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás.
Situace č. 1: Vaše objednávka ještě není odeslána
Vaše objednávka zrušíme a pokračujeme k okamžitému vrácení peněz (s výjimkou produktů s kalibračním certifikátem).
Situace n ° 2: Vaše objednávka je odeslána
Po obdržení vaší žádosti o zrušení kontaktujeme našeho expressist a požádáme, aby byl balíček dosažen směrem k našemu skladu. Jakmile obdržíme vrácené balíček, zpracováme objednávku, uděláme plnou náhradu na váš účet a informujeme vás e-mailem.
Jak upravit moji objednávku?
Jakmile je objednávka zadána, nemůžeme upravit uspořádané produkty nebo vybrané množství.
V této situaci navrhujeme, abyste nás kontaktovali a zrušili nesprávnou objednávku (Vyloučení produktů s kalibračním certifikátem).
Poté doporučujeme, abyste na naše webové stránky zadali novou objednávku pro požadované položky.
Jak změnit mou doručovací adresu?
Pokud si přejete změnit svou doručovací adresu, kontaktujte nás a my se budeme snažit, abychom vám pomohli.
V případě, že bychom nemohli zpracovat změnu adresy přímo v našem systému, obecně proto, že balíček již byl odeslán, budeme muset kontaktovat našeho dopravce, abychom požádali o změnu doručovací adresy.
Abychom vám pomohli více, byli bychom velmi vděční za poskytnutí následujících informací:
- Jméno a příjmení,
- Název společnosti (je -li to nutné),
- Jméno a číslo ulice,
- Poštovní a městský kód,
- země,
- Telefonní číslo a e -mailová adresa.
Vezměte prosím na vědomí, že změna adresy zvýší dobu dodací doby. Nemůžeme nést odpovědnost za žádné zpoždění doručení v důsledku změny adresy požadované zákazníkem.
Kdy obdržím svou objednávku?
Zajistíme, abyste vaši objednávku obdrželi co nejrychleji.
Jakmile je vaše objednávka úspěšně odeslána, sklad zachází s vaší objednávkou příští pracovní den. Poté se shromažďuje, zabalí a dodává. Jakmile je k vám na cestě, obdržíte e-mailové oznámení obsahující vaše následné informace a odhadované datum dodání.
Vezměte prosím na vědomí, že objednávky zadané po 11:00 (HNE) nejsou zaručeny, že budou odeslány ve stejný den. Balíčky nejsou přepravovány ani dodávány o víkendech a místních svátcích.
Přestože se vždy snažíme, aby naše objednávky doručily včas, uznáváme, že nepředvídatelné jsou nevyhnutelné. Vnější vnější faktory a kontrola jeho transportu, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky a technické selhání, pravděpodobně způsobí příležitostné zpoždění. Proto vás žádáme o vaši trpělivost a porozumění.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy ohledně stavu vaší objednávky. Rádi vám pomůžeme!
Jak nařídit objednávku?
Chcete -li zadat objednávku, vyberte položku, kterou chcete koupit, a přidejte je do koše. Poté přejděte na stránku plateb, kde musíte vyplnit své osobní údaje a zaplatit objednávku. Ujistěte se, že musíte zkontrolovat, zda jste správně dokončili kontaktní údaje, abyste se ujistili, že obdržíte všechny potřebné informace a že vaše objednávka je doručena bez jakýchkoli komplikací.
Pokud potřebujete pomoc, důrazně vám doporučujeme kontaktovat jednoho z našich poradců pro zákaznické služby, rádi vám pomohou.
Je moje objednávka ověřena?
Máme několik kroků ověřování, když zákazníci zadávají objednávku, to se provádí tak, aby našim zákazníkům poskytlo nejvyšší úroveň zabezpečení.
Pokud je vaše objednávka úspěšná, měli byste v příštích 10 minutách obdržet potvrzení objednávky prostřednictvím e -mailové adresy, kterou jste poskytli na stránce plateb. Jinak nás prosím kontaktujte a my vám můžeme pomoci.
Odkud jsou vaše produkty?
Všechny objednávky jsou odeslány z našeho skladu ve Francii.
Jak dlouho trvá posílání na mezinárodní úrovni?
Příjezd do vaší země obvykle trvá 2 až 5 pracovních dnů, ale v některých případech může být dodávka zpožděna v závislosti na zvycích vaší země.
