Come annullare il tuo ordine?
Se desideri annullare l'ordine, contattaci.
Situazione n ° 1: il tuo ordine non è ancora stato spedito
Annuiamo il tuo ordine e procediamo a un rimborso immediato (esclusi i prodotti con certificato di calibrazione).
Situazione n ° 2: il tuo ordine viene spedito
Al ricevimento della tua richiesta di cancellazione, contatteremo il nostro esplicito e richiederemo che il pacchetto venga raggiunto verso il nostro magazzino. Una volta ricevuto il pacchetto restituito, elaboreremo l'ordine, effettueremo un rimborso completo sul tuo account e ti informeremo via e-mail.
Come modificare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, non possiamo modificare i prodotti ordinati o la quantità selezionata.
In questa situazione, ti suggeriamo di contattarci e annullare l'ordine errato (Esclusi i prodotti con certificato di calibrazione).
Successivamente, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per gli articoli desiderati sul nostro sito Web a tuo piacimento.
Come cambiare il mio indirizzo di consegna?
Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Nel caso in cui non siamo stati in grado di elaborare il cambio di indirizzo direttamente nel nostro sistema, generalmente perché il pacchetto è già stato spedito, dovremo contattare il nostro corriere per richiedere un cambio di indirizzo di consegna.
Per aiutarti di più, saremmo molto grati di fornirci le seguenti informazioni:
- nome e cognome,
- Nome azienda (se necessario),
- Nome e numero di strada,
- Codice postale e della città,
- Paese,
- Numero di telefono e indirizzo e -mail.
Si prega di notare che un cambio di indirizzo aumenterà i tempi di consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardo di consegna a causa di una modifica dell'indirizzo richiesto da un cliente.
Quando riceverò il mio ordine?
Ci assicuriamo di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Una volta inviato con successo il tuo ordine, il magazzino tratta il tuo ordine il giorno lavorativo successivo. Viene quindi raccolto, avvolto e spedito. Una volta che è in arrivo, riceverai una notifica e-mail contenente le informazioni di follow-up, nonché una data di consegna stimata.
Si prega di notare che gli ordini effettuati dopo le 11:00 (HNE) non sono garantiti per essere spediti lo stesso giorno. I pacchetti non vengono né trasportati né consegnati nei fine settimana e nelle vacanze locali.
Sebbene cerchiamo sempre di consegnare i nostri ordini in tempo, riconosciamo che l'imprevedibile è inevitabile. I fattori esterni esterni e il controllo del suo trasporto, come condizioni meteorologiche estreme e fallimenti tecnici, possono causare ritardi occasionali. Pertanto ti chiediamo la tua pazienza e comprensione.
Non esitare a contattarci se hai domande sulla condizione del tuo ordine. Saremo felici di aiutarti!
Come fare un ordine?
Per effettuare l'ordine, seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungerli al tuo carrello. Quindi vai alla pagina di pagamento in cui è necessario compilare le informazioni personali e pagare l'ordine. Assicurati di dover verificare di aver completato correttamente i tuoi dati di contatto per assicurarti di ricevere tutte le informazioni necessarie e che il tuo ordine venga consegnato senza complicazioni.
Se hai bisogno di aiuto, ti consigliamo vivamente di contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti, saranno felici di aiutarti.
Il mio ordine è validato?
Abbiamo diverse fasi di verifica quando i clienti effettuano un ordine, questo viene fatto per fornire ai nostri clienti il massimo livello di sicurezza.
Se il tuo ordine ha esito positivo, nei prossimi 10 minuti ricevere una conferma dell'ordine tramite l'indirizzo e -mail che hai fornito nella pagina di pagamento. Altrimenti, ti preghiamo di contattarci e possiamo aiutarti.
Da dove vengono i tuoi prodotti?
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Francia.
Quanto tempo ci vuole per inviare a livello internazionale?
Di solito ci vogliono da 2 a 5 giorni lavorativi per arrivare nel tuo paese, ma in alcuni casi la consegna può essere ritardata a seconda delle usanze del tuo paese.
