Magnetisk support

Hvordan placeres en ordre på termometre.fr -webstedet?
Bestil på Thermometre.fr kunne ikke være lettere. For at afgive en ordre hos os skal du tilføje de produkter, du vil have til din kurv, betale (ved hjælp af den valgte betalingsmetode) med din konto eller som gæstekunde, og få dine varer sendt eller en person, der er udpeget af dig.

Hvis onlineordren ikke passer til dig, kan du ringe til vores salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag ​​fra kl. 9 til 17:00), og en salgsrådgiver vil hjælpe dig gennem hele ordreprocessen, valg af produkter i tilstandsbetaling. Uanset hvilken måde du vælger at bestille, har du muligheden for at kontrollere din ordre, før du indsender den.

Har jeg brug for en "min konto" for at afgive en ordre?
Ingen. Alle kan købe vores produkter, uanset om han har en konto eller ej. For online ordrer skal du blot gå til bestilling som gæst.

Kan jeg afgive en ordre via telefon eller e -mail?
Ja. Du kan ringe til vores salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag ​​fra 9:00 til 17:00), og en salgsrådgiver vil hjælpe dig i hele ordreprocessen, fra valg af produkter til betalingsmetoden. Du kan også sende din ordre via e-mail til order@thermometre.fr

Uanset hvilken måde du vælger at bestille, har du muligheden for at kontrollere din ordre, før du indsender den.

Kan jeg fjerne en online ordre fra en butik?
Desværre tilbyder vi ikke denne service.

Hvor lang tid tager det at modtage en ordrebekræftelse?
Du skal modtage en ordrebekræftelse inden for 5 minutter efter din ordre.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse?
Kontroller dine spam / spam -mail -filer for at kontrollere, at det ikke gjorde det ved en fejltagelse. Hvis du stadig ikke har bekræftelse, bedes du kontakte vores salgsteam (order@thermometre.fr eller på 0214130000 mandag til fredag ​​fra kl. 9.00 til 17.00), og en salgsrådgiver hjælper dig gerne.

Kan jeg stadig ændre min ordre efter betaling?
Desværre kan ændringer i din ordre ikke foretages online efter betaling. I tilfælde af at du har brug for at foretage en ændring, før du sender ordren, bedes du kontakte vores salgstjeneste og tage ordrenummeret. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Kan jeg annullere min ordre efter den endelige betaling?
Ja. Hvis du skifter mening, og hvis ordren endnu ikke er sendt, kan du annullere din ordre ved at sende en e-mail til vores salgsteam (sales@etiltd.com). Hvis varen er sendt, kan du returnere den i overensstemmelse med vores returpolitik.

Hvad sker der, hvis jeg placerede flere ordrer ved et uheld?
Hvis din ordre endnu ikke er sendt, kan du annullere din ordre i doubler ved at sende en e -mail til vores salgsteam (order@thermometre.fr). Hvis varen er sendt, kan du returnere den i overensstemmelse med vores returpolitik.

Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling? Hvis du har brug for at ændre din adresse, kan du sende en e-mail til vores salgsteam (order@thermometre.fr), og forudsat at ordren ikke er sendt, vil de være i stand til at ændre ordren.

Kan jeg ændre forsendelsestilstand efter bestilling?
Hvis du har brug for at ændre forsendelsesmulighederne, kan du sende en e -mail til vores salgsteam (order@thermometre.fr), og forudsat at ordren ikke er sendt, vil de være i stand til at 'foretage ændringen for dig.

Leverer du uden for Frankrig?
Ja. Vi leverer i Den Europæiske Union og uden for Den Europæiske Union.

Er importafgifter eller toldskatter inkluderet i omkostningerne ved min ordre?
Skatter og told for EU -afsendelse er ikke inkluderet i vores priser og forsendelsespriser.

Desværre har vi ingen kontrol over disse omkostninger, fordi de opkræves, når ordren ankommer til destinationen, og kunden er derfor ansvarlig for deres betaling. I tilfælde af afvisning af ordenen for at undgå betaling af disse omkostninger, overføres returomkostninger og ekstra omkostninger til kunden.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer alle de vigtigste debiterings- og kreditkort, herunder Visa, MasterCard og American Express. Vi accepterer også betalinger efter mandat, overførsel og overførsel+30J. Når du foretager en betaling ved hjælp af dit debet- eller kreditkort, skal du sørge for, at navnet og faktureringsadressen svarer til detaljerne i kortholderen, der er indeholdt af udstederen af ​​dit kort.

Kan jeg betale flere gange, og hvordan?
Desværre accepterer vi ikke forskudte betalinger. Mange betalingsudbydere tilbyder forskudte betalingsplaner, der giver dig mulighed for at betale støtteberettigede køb over specifikke perioder med faste månedlige betalinger. Kontakt din betalingsudbyder for mere information om dette emne.

Hvad hvis min betaling ikke lykkes?
Hvis du støder på betalingsproblemer, skal du sende os en e-mail til info@thermometre.fr eller ringe til os på +33214130000, og vi vil arbejde sammen med dig for at prøve at løse ethvert problem så hurtigt som muligt. Hvis der skal foretages en betaling via en anden metode, vil vi være til din rådighed for at give dig støtte og rådgivning.

Hvor kan jeg finde min regning?
Din faktura er vedhæftet den e -mail, du modtager, når vi har sendt din ordre. Dette er i PDF -format.

Hvilke skatter er inkluderet i omkostningerne ved produkter?
Moms er en skat, som du betaler for de fleste varer og tjenester, inklusive produkter, der sælges af Thermometre.fr. Bemærk, at dette websted hovedsageligt er et inter -company -websted, og at alle priser, der vises først, først er angivet uden for moms.

Hvad er forsendelsesmulighederne i Frankrig?

Relæ punkt levering - Metropolitan France

• Ordrer mindre end 50 € HT - 3,50 € HT
• Ordrer over 50 € ht - Gratis levering

Standard levering - Metropolitan France

• 2 til 3 dage -€ 5,00 ekskl.

Express levering - Metropolitan France

• Dagen efter - ​​10 € HT (ordrer skal placeres inden kl.

Hvad er leveringsmulighederne i EU og internationalt?

Den Europæiske Union og resten af ​​verden

• Beregnet levering efter din adresse af UPS

Kan jeg ændre adressen efter bestilling?
Registrerede kunder kan opdatere deres adresse efter bestilling via deres profil. Afhængig af fristen efter din anmodning om en ændring af leveringsadressen kan vi dog ikke garantere, at din ordre vil blive reageret. Vi anbefaler, at du kontakter vores salgsafdeling (0214130000), når disse situationer opstår.

Hvor kan jeg følge betingelsen for min ordre?
Registrerede kunder kan se betingelsen for deres nuværende ordrer såvel som ordrer på deres online konto via Thermometre.FR -webstedet. Oplysningerne om levering såvel som opfølgningsnummeret er på fakturaen, der sendes på forsendelsesdagen.

Skal jeg betale importafgifter ved levering?
Under visse omstændigheder vil de, der tager levering uden for EU, være ansvarlige for disse ekstra omkostninger. Importafgifter eller toldklareringsgebyrer (hvis relevant) for forsendelser uden for EU og internationale lande er ikke inkluderet i transportprisen.

Refusionsbetingelser
Ubrugte produkter kan returneres inden for 30 dage efter køb for en refusion, mindre forsendelsesomkostninger.

Alle kasser, emballagematerialer, tilbehør, manualer og certifikater skal være nye, og videresælger eller omkostninger svarende til omkostningerne ved beskadigede og/eller manglende varer trækkes fra det refunderede beløb. Sørg for at sende til en kasse, der beskytter den originale kasse eller emballage mod varen. Vi foreslår, at du sikrer den samlede værdipakke. Det anvendte udstyr eller beskadiget kan ikke returneres til refusion. Restitutioner udstedes ikke, så længe varerne ikke modtages og inspiceres af Thermometre.fr. Refusionsbehandling kan tage op til to uger.

Returanmodningen skal fremsættes inden for 30 kalenderdage afhængigt af køb og returforsendelse skal foretages hurtigt efter det. Bemærk, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes, medmindre afkastet er resultatet af en fejl fra vores side. Hvis du har bestilt korrekt, og vi har sendt den forkerte vare, betaler vi for at returnere varen til os, ellers sender vi en leveringstjeneste for at gendanne varen på vores bekostning. De manglende eller beskadigede genstande under forsendelse skal rapporteres inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af forsendelsen. Personlige eller specielle produkter kan ikke returneres.

Hvad er de producerede afkastbetingelser?
Ubrugte produkter kan returneres inden for 30 dage efter købet for refusion. Alle returnerede produkter vil blive inspiceret og testet for at etablere varerne for varerne, før refusion kan tilbydes. Vi stræber efter at gøre det og kommunikere resultatet inden for 48 timer.

Hvilke produkter kan ikke returneres?
Ethvert standardprodukt kan returneres, så længe det ikke bruges, og i sin originale emballage vil det skræddersyede produkt kun blive accepteret, hvis det betragtes som en fremstillingsfejl, som derefter vil blive behandlet som et afkast under garanti.

Kan jeg returnere produkter uden den originale emballage?
Alle kasser, emballagematerialer, tilbehør, manualer og certifikater skal være ny og krævelig tilstand. Hvis dette ikke er tilfældet, vil omkostninger, der er lig med omkostningerne ved de beskadigede og/eller manglende genstande, trækkes fra det beløb, der refunderes.

Er forsendelsesomkostninger godtgjort, hvis jeg vil returnere min ordre?
Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre afkastet foretages på grund af en termometre.fr -fejl - for eksempel at sende en fejlagtig vare til en kunde ved en fejltagelse.

Hvor lang tid tager det at modtage refusion?
Inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.

Er mit produkt under garanti, og hvad dækker det?
Alle produkter, der er købt direkte, er dækket af garantien. Varigheden varierer afhængigt af produktet.

Instrumenter, der er fremstillet af vores partner ETI: fordel af en minimumsgaranti på to år mod komponent- eller fremstillingsdefekter.

Temperaturprober: fordel af en seks -måneders garanti mod komponent eller fremstillingsdefekter.

Instrumenter, der ikke er fremstillet af vores partner ETI: fordel af en en -årig garanti mod komponent eller fremstillingsdefekter.

I garantiperioden vil alle de produkter, der viser sig at være defekte, efter termometers skøn, enten repareret eller erstattet uden omkostninger. Disse garantier dækker ikke skaden forårsaget af normalt slid, unormale opbevaringsbetingelser, forkert brug, utilsigtet forkert brug, misbrug, uagtsomhed, dårlig anvendelse eller ændring.

I overensstemmelse med ETIs kontinuerlige udviklingspolitik kan ændringer i produktspecifikationen anvendes uden varsel.

Hvor kan jeg finde oplysninger om garantien, og hvad den dækker?
Garantiforhold og garantiperioder er defineret i dokumentationen, der er leveret med hvert produkt. For mere information, se det første spørgsmål om garantier.

Kan jeg reparere mit produkt selv?
Vi anbefaler ikke at prøve at reparere vores produkter selv. Dette annullerer enhver garanti.

Koster det at få mine produkt (e) repareret?
Hvis du har modtaget en defekt artikel, eller hvis varen er blevet brudt på grund af komponent- eller fremstillingsdefekter i dens garantiperiode, vil der ikke blive anvendt nogen omkostninger.

Hvis varerne brydes bortset fra deres garanti, eller hvis brudene er forårsaget af kunden, opkræver vores serviceteam og reparationer dig omkostningerne forbundet med reparationen af ​​artiklen.

Hvor lang tid tager det for mine artikler at blive repareret?
Når service- og reparationsteamet har modtaget din artikel, bør reparations- og returprocessen for din ordre ikke tage mere end 10 til 15 arbejdsdage.