Cum să vă anulați comanda?
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați.
Situația N ° 1: Comanda dvs. nu este încă expediată
Vă anulăm comanda și trecem la o rambursare imediată (excluzând produsele cu certificat de calibrare).
Situația N ° 2: Comanda dvs. este expediată
La primirea cererii dvs. de anulare, vom contacta expresistul nostru și vom solicita ca pachetul să fie ajuns la depozitul nostru. După ce vom primi pachetul returnat, vom prelucra comanda, vom face o rambursare completă pe contul dvs. și vă vom informa prin e-mail.
Cum să îmi modific comanda?
Odată ce comanda este plasată, nu putem modifica produsele comandate sau cantitatea selectată.
În această situație, vă sugerăm să ne contactați și să anulați comanda incorectă (Excluzând produsele cu certificat de calibrare).
După aceea, vă recomandăm să plasați o nouă comandă pentru articolele dorite pe site -ul nostru web, la comoditatea dvs.
Cum să -mi schimb adresa de livrare?
Dacă doriți să vă schimbați adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.
În cazul în care nu am putut procesa schimbarea adresei direct în sistemul nostru, în general, deoarece pachetul a fost deja expediat, va trebui să contactăm transportatorul nostru pentru a solicita o modificare a adresei de livrare.
Pentru a vă ajuta mai mult, am fi foarte recunoscători să ne oferim următoarele informații:
- Prenume și prenume,
- Numele companiei (dacă este necesar),
- Numele și numărul străzii,
- Cod poștal și oraș,
- țară,
- Număr de telefon și adresă de e -mail.
Vă rugăm să rețineți că o modificare a adresei va crește timpul de livrare. Nu putem fi responsabili pentru nicio întârziere de livrare din cauza unei modificări a adresei solicitate de un client.
Când voi primi comanda mea?
Ne asigurăm că primiți comanda dvs. cât mai repede posibil.
Odată ce comanda dvs. este trimisă cu succes, depozitul vă tratează comanda în ziua următoare. Apoi este colectat, înfășurat și expediat. Odată ce este pe drum spre tine, veți primi o notificare prin e-mail care conține informațiile dvs. de urmărire, precum și o dată estimată de livrare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile plasate după ora 11:00 (HNE) nu sunt garantate să fie expediate în aceeași zi. Pachetele nu sunt transportate, nici livrate în weekend și sărbătorile locale.
Deși încercăm întotdeauna să ne livrăm ordinele la timp, recunoaștem că imprevizibilul este inevitabil. Factorii externi externi și controlul transportului său, cum ar fi condițiile meteorologice extreme și defecțiunile tehnice, pot provoca întârzieri ocazionale. Prin urmare, vă cerem răbdarea și înțelegerea voastră.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări cu privire la starea comenzii dvs. Vom fi bucuroși să vă ajutăm!
Cum să faci o comandă?
Pentru a plasa comanda, selectați elementele (elementele) pe care doriți să le cumpărați și adăugați -le în coș. Apoi accesați pagina de plată unde trebuie să completați informațiile personale și să plătiți comanda. Asigurați -vă că trebuie să verificați dacă ați completat corect datele de contact pentru a vă asigura că primiți toate informațiile necesare și că comanda dvs. este livrată fără complicații.
Dacă aveți nevoie de ajutor, vă sfătuim cu tărie să contactați unul dintre consilierii noștri de servicii pentru clienți, ei vor fi bucuroși să vă ajute.
Comanda mea este validată?
Avem mai mulți pași de verificare atunci când clienții plasează o comandă, acest lucru este făcut pentru a oferi clienților noștri cel mai înalt nivel de securitate.
Dacă comanda dvs. are succes, în următoarele 10 minute să primiți o confirmare a comenzii prin adresa de e -mail pe care ați furnizat -o pe pagina de plată. În caz contrar, vă rugăm să ne contactați și vă putem ajuta.
De unde sunt produsele dvs.?
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Franța.
Cât durează să trimiteți la nivel internațional?
De obicei, este nevoie de 2 până la 5 zile lucrătoare pentru a ajunge în țara dvs., dar în unele cazuri, livrarea poate fi întârziată în funcție de vama țării dvs.
