Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία σας;
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Κατάσταση N ° 1: Η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί
Ακρίνουμε την παραγγελία σας και προχωρούμε σε άμεση επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των προϊόντων με πιστοποιητικό βαθμονόμησης).
Κατάσταση N ° 2: Η παραγγελία σας αποστέλλεται
Μετά την παραλαβή του αιτήματος ακύρωσης, θα επικοινωνήσουμε με τον εκφραστή μας και θα ζητήσουμε να προσεγγιστεί το πακέτο προς την αποθήκη μας. Μόλις λάβουμε το πακέτο που επιστρέφεται, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία, θα κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πώς να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Μόλις τοποθετηθεί η παραγγελία, δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε τα προϊόντα που παραγγέλλονται ή την επιλεγμένη ποσότητα.
Σε αυτήν την περίπτωση, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ακυρώσετε τη λανθασμένη παραγγελία (Εξαιρουμένων των προϊόντων με πιστοποιητικό βαθμονόμησης).
Στη συνέχεια, συνιστούμε να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία για τα επιθυμητά αντικείμενα στον ιστότοπό μας στην ευκολία σας.
Πώς να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσής μου;
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσής σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σε περίπτωση που δεν μπορούσαμε να επεξεργαστούμε την αλλαγή της διεύθυνσης απευθείας στο σύστημά μας, γενικά επειδή το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα μας για να ζητήσουμε αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης.
Προκειμένου να σας βοηθήσουμε περισσότερο, θα είμαστε πολύ ευγνώμονες για να μας παράσχουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Όνομα και επώνυμο,
- Όνομα εταιρείας (εάν είναι απαραίτητο),
- Όνομα και αριθμός δρόμου,
- Κωδικός ταχυδρομικής και πόλης,
- Χώρα,
- Αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email.
Λάβετε υπόψη ότι μια αλλαγή διεύθυνσης θα αυξήσει τον χρόνο παράδοσης. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης λόγω αλλαγής διεύθυνσης που ζητείται από έναν πελάτη.
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
Εξασφαλίζουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Μόλις υποβληθεί με επιτυχία η παραγγελία σας, η αποθήκη αντιμετωπίζει την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στη συνέχεια συλλέγεται, τυλίγεται και αποστέλλεται. Μόλις είναι στο δρόμο για εσάς, θα λάβετε μια ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τις πληροφορίες παρακολούθησης, καθώς και μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 11:00 π.μ. (HNE) δεν είναι εγγυημένες ότι θα αποσταλούν την ίδια μέρα. Τα πακέτα δεν μεταφέρονται ούτε παραδίδονται τα σαββατοκύριακα και τις τοπικές διακοπές.
Παρόλο που προσπαθούμε πάντα να παραδώσουμε τις παραγγελίες μας εγκαίρως, αναγνωρίζουμε ότι οι απρόβλεπτες είναι αναπόφευκτες. Οι εξωτερικοί εξωτερικοί παράγοντες και ο έλεγχος των μεταφορών της, όπως οι ακραίες καιρικές συνθήκες και οι τεχνικές αποτυχίες, είναι πιθανό να προκαλέσουν περιστασιακές καθυστερήσεις. Σας ζητάμε λοιπόν την υπομονή και την κατανόησή σας.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Πώς να κάνετε μια παραγγελία;
Για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να αγοράσετε και να τα προσθέσετε στο καλάθι σας. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα πληρωμής όπου πρέπει να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και να πληρώσετε την παραγγελία. Βεβαιωθείτε ότι πρέπει να ελέγξετε ότι έχετε ολοκληρώσει σωστά τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και ότι η παραγγελία σας παραδίδεται χωρίς επιπλοκές.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με έναν από τους συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών μας, θα χαρούν να σας βοηθήσουν.
Επικυρώνεται η παραγγελία μου;
Έχουμε πολλά βήματα επαλήθευσης όταν οι πελάτες θέτουν μια παραγγελία, αυτό γίνεται για να παρέχουμε στους πελάτες μας το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας.
Εάν η παραγγελία σας είναι επιτυχής, θα πρέπει τα επόμενα 10 λεπτά να λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε στη σελίδα πληρωμής. Διαφορετικά, επικοινωνήστε μαζί μας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Από πού προέρχονται τα προϊόντα σας;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Γαλλία.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να στείλετε διεθνώς;
Συνήθως χρειάζονται 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσετε στη χώρα σας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει ανάλογα με τα έθιμα της χώρας σας.
